宮崎パスポートセンター職員の対応について

提言

（性別：男性、年齢：不明）

パスポートの受け取りに行った際、順番待ちのカードを引き順番を待っていると、若い女性に割り込みされた。応対した職員は、最初「順番待ちのカードを引いてください。」と言ったが、女性が執拗に迫ったため、結局女性が優先された。
この対応は明らかに間違っている。強い態度で断るべきで、「悪を正せる勇気」を持ってほしい。

回答

パスポートの受け取りに際しまして、宮崎パスポートセンター職員の対応によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、他のお客様が待たれている状況を踏まえ、窓口受付のルールを丁寧かつ毅然と説明しながら、お客様に納得していただく必要があったと考えております。
今後、受付順の徹底をはじめ、県民の皆さまに気持ちよく当センターをご利用いただけるよう職員一同努めてまいります。