宮崎県観光AIチャットボット導入及び運用保守業務委託企画提案競技の実施について

宮崎県AIチャットボット導入及び運用保守業務委託に係る企画提案競技を実施します。

1.目的

近年、民間企業や行政の顧客サービスにおいて、チャットボット（AIを活用した自動コミュニケーションツール）の導入が進んでいるが、本県の観光相談は県職員や観光協会職員の電話・メールでの対応が中心であり、閉庁時は対応できない、職員によって対応の質が異なる、多言語への対応などの問題がある。

そこで、本県においてチャットボットの導入による観光相談自動化を進め、24時間365日の相談対応や国内外の観光客の旅マエ・旅ナカでのニーズに即した情報提供、観光スポット情報や周遊ルートの提案型の観光サービスを提供することで、観光客の満足度向上を図ることを目的とする。

2.業務内容

(1)委託業務

宮崎県観光AIチャットボット導入及び運用保守業務委託

(2)委託仕様

「宮崎県観光AIチャットボット導入及び運用保守業務委託仕様書」のとおり

(3)委託費

上限額11,000,000円（消費税及び地方消費税額を含む。）

（委託料の支払は、委託業務完了後の精算払とする。）

(4)委託期間

契約締結の日から令和8年3月31日まで

3.参加資格

「宮崎県観光AIチャットボット導入及び運用保守業務委託企画提案競技（プロポーザル方式）実施要領」のとおり

4.実施スケジュール

内容	日時
(1)実施公告	令和7年6月25日（水曜日）
(2)審査参加申込書受付期限	令和7年7月7日（月曜日）午後5時まで
(3)質問書受付期限	令和7年7月11日（金曜日）午後5時まで
(4)企画提案書等提出期限	令和7年7月15日（火曜日）午後5時まで
(5)プレゼンテーション審査	令和7年7月24日（木曜日）予定
(6)委託者決定通知	令和7年7月31日（木曜日）予定

5.企画提案募集に関する書類

• 実施要領（PDF：255KB）
• 仕様書（PDF：284KB）
• 申請様式一式（PDF：146KB）
• 申請様式一式（ワード：28KB）
• 審査基準表（PDF：534KB）

6.連絡先

宮崎県商工観光労働部観光経済交流局観光推進課国内誘致担当

• 電話番号：0985-26-7103
• ファクス番号：0985-44-4725

7.その他

• (1)企画提案書の作成、提出等に係る費用は、企画提案競技参加者の負担とする。
• (2)その他、この企画提案競技に関する詳細は、実施要領による。